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“19服务厅”?#19981;?018年浙江企业信息化项目优秀奖  

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来源:杭州市燃气集团有限公司  发布日期:2019-02-22

近日,在全省企业信息化创新项目评选活动中,《杭州燃气19服务厅系统》荣获2018年浙江企业信息化项目优秀奖。

杭州燃气19服务厅的建设走在了政府“最多跑一次”前列。2016年11月,19服务厅率先在杭天公司供气区域内为100万用户提供线上服务。经过1年多的试运行,2018年集团围绕政府要求的“简化办、网上办、就近办、移动办?#20445;?#28145;化燃气业务“最多跑一次”服务改革,实现了19厅业务全区域覆盖,建德、桐庐、淳安、临安下沙的杭?#21152;?#25143;均?#19978;?#21463;同城同服务待遇;?#29992;瘛?#38750;?#29992;?#29992;户业务一厅办理,让用户足不出户办理燃气业务。自上线以来,累计受理业务21.6万?#30465;?#21516;?#20445;?9服务厅还创造性地开发了自助抄表功能,依托互联网信用?#29616;?#20307;系对用户的自助报数进行采信生效,并通过良性的激励和互动提升了用户在燃气业务中的参与度,大大提高了燃气抄表的工作效?#30465;?/p>

19服务厅作为燃气业务“最多跑一次”的信息技术支撑平台,还通过不断整合政务大数据资源,实现了“零上门”和“一证通办?#20445;?#26159;集团在移动互联网时代的智慧应用典范,也大大提升了燃气综合服务水平,提高了“杭燃服务”的品牌影响力。


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